Retourneren van een bestelling

Elk besteld artikel kan binnen 14 kalenderdagen per post teruggezonden worden mits aan bepaalde voorwaarden voldaan is. We raden jou aan om het artikel in de originele verpakking en/of in de originele verzenddoos terug te zenden aan volgend retouradres: Phytal-Crea, Steenweg 234, 9810 Eke (Nazareth).

Wil je jouw pakket retourneren? Stuur ons een e-mail op info@phytal-crea.be met vermelding van jouw bestelnummer en wij bezorgen jou het retouretiket.

Na de correcte afhandeling zullen wij jou zo spoedig mogelijk terugbetalen zodra we het product terug ontvangen hebben. Indien je binnen de termijn van 14 dagen geen gebruik hebt gemaakt van het herroepingsrecht en het product niet aan Phytal-Crea hebt teruggezonden, is de koop een feit.

Wat met de verzendkosten van de retour gezonden producten

Wanneer je het product wenst te ruilen (bv. een andere maat wenst te ontvangen) dan worden de verzendkosten van de retour gezonden producten door Phytal-Crea betaald.

Wens je de volledige bestelling of één product te retourneren, dan zijn de verzendkosten van de retour voor de rekening van de klant.

Voorwaarden

Algemeen geldt dat je elk product mag bekijken net zoals je dat in de winkel zou kunnen doen. De terugzending wordt enkel aanvaard indien tijdens de bedenktermijn van 14 dagen zorgvuldig werd omgegaan met het product. Je mag het product niet openen of gedeeltelijk gebruiken.

We aanvaarden het retourneren van een pakket dus enkel indien:

  • De artikelen uit het pakket onbevuild en onbeschadigd zijn
  • De artikelen uit het pakket niet geopend zijn

Tip: bezorg ons jouw pakket in de originele verpakking, inclusief de originele etiketten en/of labels van de fabrikant.

Praktisch

Als je jouw pakket wil retourneren, dien je de producten terug in de doos te stoppen, de doos stevig dicht te kleven en het retouretiket op de bovenkant van de doos te kleven. Breng jouw pakket naar een postpunt en geef het daar als retour af. Van zodra we jouw pakket ontvangen hebben, sturen we jou een e-mail met de volgende stappen.